李曉軍，藝福堂創(chuàng)始人，出生于安徽蕪湖，2006 年畢業(yè)于安徽科技學(xué)院中藥學(xué)專業(yè)，國家高級評茶師，第三批國家“萬人計劃”領(lǐng)軍人才，2015年湖畔大學(xué)一期學(xué)員，2017就讀于中歐國際工商學(xué)院EMBA，2008年創(chuàng)辦了杭州藝福堂茶業(yè)有限公司，曾被CCTV——9記錄頻道譽為茶行業(yè)的“當(dāng)代愛迪生”，CCTV——10科教頻道譽為茶行業(yè)的“創(chuàng)業(yè)英雄”。
今年是藝福堂創(chuàng)立的第10年，就讓我們和他一起回顧創(chuàng)業(yè)的路程，想想他都說過哪些擲地有聲的話，又為消費者做了什么。
他說，三嘗三泡覺得不好，可以無理由退換貨
李曉軍出生于安徽茶葉世家，爺爺和父親做了一輩子的茶葉生意，耳濡目染，自然也對茶行業(yè)有著較深的感情。“我在大學(xué)時期曾經(jīng)讀過一本名為《本草拾遺》的書，書中寫道：諸藥為各病之藥，唯茶乃萬病之藥。我就想，茶這么好，為什么不能讓更多的人來喝呢？”2006年6月，大學(xué)剛畢業(yè)的李曉軍懷著對未來的期盼，開始準備創(chuàng)業(yè)。“當(dāng)時我也不知道去哪里創(chuàng)業(yè)，我就在百度上搜，剛畢業(yè)的大學(xué)生去哪創(chuàng)業(yè)最好，第一個彈出來的就是杭州”。
懷揣著1200塊錢生活費，坐了好幾個小時的火車，李曉軍就這樣來到了完全陌生的城市。“那時候淘寶也才成立幾年，我就在想，如果從電子商務(wù)入手，就能減少傳統(tǒng)茶行業(yè)的的利益鏈，讓利給消費者，降低茶葉價格，這樣才能讓更多的人喝上更多的健康好茶，這是我的初心”。后來這種茶葉只經(jīng)茶企一步就到達消費者手中的模式被稱為“藝福堂模式”，李曉軍當(dāng)時一定沒想到，就是這樣一個簡單的想法和行動，將顛覆整個行業(yè)。
“我們在剛開始做的前幾年，人們對于網(wǎng)購還是非常不信任，尤其是買茶葉，所以當(dāng)銷售額上升到一定程度之后，就停止不動了”。為了緩解消費者網(wǎng)購的疑慮，藝福堂率先于市場提出了“三嘗三泡無理由退換貨”的服務(wù)，讓消費者們先買后嘗，覺得產(chǎn)品不好就退貨。
“一開始大家說我這樣做太傻了，肯定會虧本的，但是事實是服務(wù)推出之后，越來越多消費者愿意相信我們。” 李曉軍聊到， “大家對比之后發(fā)現(xiàn)，我們茶葉的性價比真的非常高，發(fā)現(xiàn)藝福堂的確是在用心做好茶”。
他說，要讓更多的人喝上更多的健康好茶
在互聯(lián)網(wǎng)銷售茶葉之初，涉及到茶產(chǎn)品的各項標準較多，且行業(yè)標準統(tǒng)一的問題未得到根本性解決，消費者不清楚評判產(chǎn)品好壞的標準，作為互聯(lián)網(wǎng)茶業(yè)領(lǐng)軍品牌，藝福堂便一直積極推動著行業(yè)發(fā)展。“以前都是企業(yè)各自做自己的企業(yè)標準，行業(yè)里沒有統(tǒng)一的東西，消費者在購買的時候，會有很大的困擾”。十年間，藝福堂積極參與了茶行業(yè)10余項國家標準的制定工作和行業(yè)其他標準的制修訂工作，大大推動了行業(yè)的快速發(fā)展。“有了這些文件，消費者就有了統(tǒng)一的認知和選購標準，不用受到企業(yè)標準不同帶來的選購困擾。這不僅對消費者來說是一件好事，對于行業(yè)來說更是邁出了關(guān)鍵一步的大事”。有人說，藝福堂成長的10年，其實也是互聯(lián)網(wǎng)茶行業(yè)發(fā)展的10年。
“我們是08年成立的，從成立的那一刻起我們就決定，不僅要推動整個行業(yè)的發(fā)展，更要嚴于律己做好市場的榜樣。”產(chǎn)品品質(zhì)一直是藝福堂特別重視的部分，特級西湖龍井、杭韻綠茶、茉莉香珠等眾多產(chǎn)品都獲過質(zhì)量金獎。李曉軍說，茶葉是入口的東西，是一種食品，既然是食品，就一定不能兒戲，品質(zhì)要好，安全性更要高。
正是因為這樣，藝福堂自創(chuàng)立以來，一直堅持原產(chǎn)地采購，確保產(chǎn)品高品質(zhì)；設(shè)置若干道檢測工序，保證產(chǎn)品高安全，只要其中有一項不符合要求，那么這批貨就別想進入藝福堂的倉庫，而懂行的人都知道，這些一系列質(zhì)檢下來，費用是相當(dāng)高昂的。“我們的企業(yè)使命是要讓更多的人喝上更多的健康好茶，所以我們一定要對消費者的健康負責(zé)”，李曉軍的樸實與真誠，深刻的影響著藝福堂，“實在做好茶”也成為藝福堂十年最簡潔、有力的表達。
“其實我一直有一個愿望，就是做出屬于中國自己的茶葉品牌，去影響世界，”藝福堂已經(jīng)連續(xù)9年成為雙十一茶類目成交數(shù)最高的店鋪，是中國茶行業(yè)為數(shù)不多的年銷售額過3億的品牌之一，但是李曉軍內(nèi)心有著更大的夢想，“茶是中國茶，我們希望藝福堂能夠真正走到國際上去，和國際上的茶企業(yè)正面pk，讓世界看到我們的茶飲，感受我們千百年流傳下來的茶文化，這是我們想做的，更是我們應(yīng)該做的！”
